cm2 – Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu cá nhân

cm2 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của tất cả người dùng tại Việt Nam. Chính sách này mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của bạn khi sử dụng nền tảng.

Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2024

Dữ liệu chúng tôi thu thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ cm2, chúng tôi thu thập một số loại thông tin nhất định nhằm cung cấp và cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại dữ liệu này bao gồm thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng.

Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính khi đăng ký. Các thông tin này là bắt buộc để tạo và quản lý tài khoản người dùng trên nền tảng cm2.

Thông tin thanh toán nội địa (VND): Tên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử, số tài khoản, lịch sử giao dịch nạp và rút tiền bằng đồng Việt Nam. cm2 không lưu trữ mã PIN hoặc mật khẩu của tài khoản ngân hàng hay ví điện tử của bạn.

Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thông tin thiết bị di động và múi giờ. Dữ liệu này giúp chúng tôi tối ưu hiển thị giao diện và phát hiện các hoạt động bất thường nhằm bảo vệ tài khoản người dùng.

Dữ liệu sử dụng: Lịch sử truy cập, các trang đã xem, thao tác cá cược, thời gian sử dụng và các tương tác với giao diện. Những dữ liệu này giúp chúng tôi phân tích hành vi người dùng để cải thiện tính năng và nội dung phù hợp hơn.

Mục đích sử dụng dữ liệu

cm2 chỉ sử dụng dữ liệu người dùng cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và đã được công bố. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

Dữ liệu được thu thập phục vụ các mục đích chính sau: xác minh danh tính và tuổi khi đăng ký tài khoản; xử lý giao dịch nạp và rút tiền bằng VND qua các phương thức thanh toán nội địa; cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp khi cần thiết.

Ngoài ra, dữ liệu còn được dùng để cá nhân hóa trải nghiệm người dùng – ví dụ gợi ý nội dung cá cược phù hợp với sở thích – và để gửi thông báo kỹ thuật, cập nhật chính sách hoặc thông tin khuyến mãi nếu người dùng đã đồng ý nhận. Người dùng có thể hủy đăng ký nhận thông báo marketing bất kỳ lúc nào.

Dữ liệu hành vi và sử dụng được phân tích ở dạng tổng hợp (không gắn tên cá nhân) để cải thiện hiệu suất nền tảng, phát hiện lỗi kỹ thuật và phòng chống gian lận trên hệ thống cm2.

Cookies và công nghệ theo dõi

cm2 sử dụng cookies – các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn – để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn giao diện và phân tích hành vi sử dụng nhằm cải thiện dịch vụ. Cookies không chứa thông tin cá nhân nhạy cảm như mật khẩu hay số tài khoản ngân hàng.

Chúng tôi sử dụng ba loại cookies chính: cookies phiên (session cookies) tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt; cookies lâu dài (persistent cookies) lưu tùy chọn của bạn trong thời gian nhất định; và cookies phân tích giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookies phiên có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và một số tính năng của nền tảng. Chúng tôi không sử dụng cookies của bên thứ ba cho mục đích quảng cáo theo dõi hành vi ngoài nền tảng cm2.

Trải nghiệm slot game trực tuyến tại Phú Quốc qua thiết bị di động với trang phục áo dài truyền thống

Lưu trữ, bảo mật dữ liệu và chia sẻ với bên thứ ba

Toàn bộ dữ liệu người dùng được truyền tải qua giao thức HTTPS với mã hóa SSL 256-bit, đảm bảo thông tin không bị đọc hoặc thay đổi trong quá trình truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ cm2. Dữ liệu lưu trữ trên máy chủ cũng được mã hóa và bảo vệ bằng hệ thống kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin người dùng với các đối tác bên thứ ba trong các trường hợp sau: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán cần thiết để xử lý giao dịch VND (Momo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng nội địa); nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính; và cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam.

Tất cả đối tác bên thứ ba mà cm2 hợp tác đều phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương và chỉ được phép sử dụng thông tin cho mục đích đã thỏa thuận. Chúng tôi không chia sẻ danh sách người dùng hoặc dữ liệu hành vi với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và trong khoảng thời gian cần thiết theo quy định pháp luật sau khi tài khoản đóng – thường từ 5 đến 7 năm tùy loại dữ liệu, ước tính theo quy định lưu trữ hồ sơ tài chính hiện hành.

Quyền của người dùng và kiểm soát dữ liệu

Người dùng tại Việt Nam có quyền truy cập, chỉnh sửa và yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình được lưu trữ trên hệ thống cm2. Để thực hiện các quyền này, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua email hỗ trợ hoặc chat trực tuyến trên trang.

Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà cm2 đang lưu giữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã thay đổi, bạn có thể cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản hoặc yêu cầu đội ngũ hỗ trợ cm2 thực hiện chỉnh sửa cần thiết.

Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan, ngoại trừ các thông tin mà cm2 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ (như lịch sử giao dịch tài chính theo quy định pháp luật). Sau khi xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân nhận dạng sẽ được ẩn danh hóa trong thời gian lưu trữ bắt buộc.

Tùy chọn marketing: Bạn có quyền từ chối nhận thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào bằng cách cập nhật tùy chọn trong cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ. Việc từ chối nhận marketing không ảnh hưởng đến các thông báo kỹ thuật và bảo mật quan trọng liên quan đến tài khoản.

Thay đổi chính sách và liên hệ hỗ trợ

cm2 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc quy định pháp luật mới. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang web trước khi thay đổi có hiệu lực.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được ghi rõ ở đầu trang này. Bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ cm2 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, muốn thực hiện các quyền của mình hoặc có bất kỳ lo ngại nào liên quan đến quyền riêng tư, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ cm2 qua email: [email protected] hoặc qua kênh chat trực tuyến trên nền tảng. Ngoài ra, bạn có thể tìm câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp tại trang FAQ của chúng tôi.